店铺限单解除说明

Jumia平台对新卖家有限制出单和限制待处理订单的设置，解释说明如下：

• 日订单量限制（Daily Order Limited，简称DOL），平台在新卖没有熟悉平台运营之前会限制店铺的日订单量，以防卖家因为不熟悉平台运作而出现订单超时未跳转shipped被系统自动取消。
• 日待处理订单量限制（Pending to Shipped Order Limited，简称PSOL），平台在新卖没有熟悉平台运营之前会限制店铺的日待处理订单量，以防卖家因为不熟悉平台物流运作而出现积压订单超时未跳转shipped被系统自动取消。 备注：平台自动取消订单时效设置为4个工作日，订单未能在规定发货时效内跳转Shipped状态，就会被系统作为OOS（Out of stock）取消。

什么情况下店铺会被移除DOL和PSOL？

• 店铺激活时间达到30天。
• 或店铺跳转Shipped的订单数量达到5个。

备注：如果店铺满足以上条件，将会由平台于七个工作日内操作解除限单，若满足店铺解除限单条件7个工作日后店铺仍处于限单状态，卖家可以通过Jumia官方申诉渠道RAC申诉。